ServiceHot for MDC 产品是专业的IT服务运营办理渠道，专心于为数据中心供给一站式IT服务运营办理解决方案。产品ITIL实践和ITSS、ISO20000等国内、国际标准，交融业界丰厚的IT服务运营办理实战经验，然后协助数据中心办理者破解难题，完成服务 的可视、可控、可管，有下降IT服务危险，提高IT服务效能，下降IT服务本钱，出现IT服务价值。

　　根据ITIL流程结构，满意对事情办理、问题办理、改变办理、发布办理、装备办理、服务等级办理需求。

　　供给强壮的服务门户，便利用户申报和查询服务进展，主动处理问题。包含服务台、公告音讯、自助服务、排班表、报表计算、体系装备等功能。

　　供给更易于运用的解决方案用于IT服务外包办理 ，包含：服务目录、客户关系办理、合同办理、文档办理、服务产品办理、供货商办理、备品备件办理。

　　为IT运维日常作业供给经济实用的解决方案，包含： 常识办理、使命办理、作业方案办理、值勤办理、项目办理、日常作业报告。

　　经过引擎、东西以及参数集装备为用户更好的供给强壮的体系定制和客户化才能，包含：流程引擎、页面引擎、告诉引擎、质量操控引擎、时刻调度引擎、数据抽取引擎以及参数集装备。

　　ServiceHot专心于ITSM体系软件研制与运营，是新一代的IT运维办理软件（ITSM2.0），根据ITIL的工单办理体系为企业运维部分供给IT服务办理，IT运维办理解决方案，助您衔接客户、服务用户。