ITSS是信息技术服务规范的缩写，是在工信部、国家规范化委员会的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务范畴的规范库和办法论。

　　ITSS的内容即为根据上图原理拟定的一系列规范，既是成系统和归纳配套的规范库，又是挑选和供给信息技术服务的办法学。

　　包含全生命周期阶段应遵从的规范：信息技术服务的规划规划、布置施行、服务运营、继续改善和监督办理等。

　　触及的事务范畴有咨询规划、集成施行、运转保护、服务管控、服务运营和服务外包等。

　　需求信息技术服务、供给信息技术服务或从事信息技术服务相关的理论研究和技术研制的单位或个人。

　　职业办理部分用于培养内需商场，规范和引导信息技术服务业的开展，如职业主管部分、高校、科研所和个人等。

　　中央及当地各级政府部分信息中心；金融、电信、电力、石化等全国或区域职业企业的信息化部分；全国各省市各类大中型企业的信息化部分；其他有信息技术服务需求的安排。

　　以信息技术咨询规划开发为主营事务的企业；以信息系统集成、数据处理和运营为主营事务的企业；其他供给信息技术服务的安排。

　　进步IT服务质量，优化IT服务本钱，强化IT服务效能，下降IT服务危险。

　　ITSS系列训练是国家信息技术服务规范(ITSS)工作组根据ITSS开宣布的系列训练课程。

　　证书由中国电子技术规范化研究院颁布，有效期3年，具有满足公司招投标资质的价值，并能进步IT运维服务才能及服务质量和客户满足程度的办理制度和办法。

　　考试时刻2小时，方式为线上书面考试，题型包含单选题40道+多选题10道+简答题3道，满分100分/50分及以上经过。

　　训练共3天（每天7小时，共21小时），内容包含IT服务办理阶段、流程、项目办理知识和团队办理等。

　　训练收益包含把握根据国家规范ITSS系统常用服务流程概念、原理及系统；了解IT运维服务办理和交给东西；把握ITSS系统服务办理人员应具有的软技术；了解ITSS系统项目办理的基本思路和使用办法。